Poradnictwo psychologiczne jest dedykowane osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej i chciałyby uzyskać doraźną pomoc i wsparcie w kryzysie. Kryzys może być związany z nieoczekiwaną zmianą w życiu, chorobą, utratą pracy, rozstaniem itp. Poradnictwo psychologiczne ma na celu stworzenie zgłaszającym się osobom takich warunków, które pozwolą im na rozpoznanie własnych potrzeb, kontakt z emocjami oraz podjęcie działań, prowadzących do zmiany ich obecnej sytuacji i poprawie funkcjonowania.
W pierwszym etapie kontaktu pacjenta z psychologiem mają miejsce konsultacje psychologiczne, których celem jest bliższe przyjrzenie się problematyce pacjenta, postawienie wstępnej diagnozy oraz zaproponowanie możliwych kierunków działania. Podczas tych spotkań osoba zgłaszająca się ma możliwość przyjrzenia się sytuacji, w której się znalazła oraz uzyskania informacji na temat metod pracy psychologa i oferowanych form pomocy.
Dla osób, które nie mogą dotrzeć na spotkanie jest proponowana konsultacja psychologiczna online. Taka forma kontaktu jest szczególnie użyteczna, gdy stan zdrowia pacjenta uniemożliwia przyjście do gabinetu (choroba przewlekła, zalecenia lekarskie do leżenia w ciąży o trudnym przebiegu itp.).